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Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni per restituire gli articoli. Si prega di notare che per avere diritto al rimborso completo, l'articolo deve essere nuovo e inutilizzato, con tutti gli accessori originali, gli omaggi, la confezione e i sigilli di fabbricazione intatti.

Tutti gli articoli vengono ispezionati al momento della restituzione e se un articolo ci viene restituito danneggiato, usato, in condizioni non idonee o non conforme a quanto indicato nella richiesta di reso, non saremo in grado di rimborsarti e potremmo doverlo rispedire.

Si prega di notare che non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione o di spedizione sostenute.

Tutti i rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale. Se per l'acquisto è stata utilizzata una carta regalo, ti verrà rilasciato un buono sconto.

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, anche se ciò non è sempre possibile a causa della rapida evasione degli ordini nel nostro magazzino.

Difetti:

Se riscontri problemi nel funzionamento del tuo dispositivo o ritieni che ci sia un problema di funzionamento, compila il modulo di reso per inviare la tua richiesta di sostituzione.

Se riscontriamo un problema nel tuo articolo, faremo il possibile per sostituirlo con un articolo equivalente. Per i modelli in edizione limitata, faremo del nostro meglio per sostituire il dispositivo con lo stesso modello, se disponibile, altrimenti sostituiremo il dispositivo con il modello standard. Nei casi in cui un articolo non sia più disponibile durante il periodo di garanzia e non siamo in grado di sostituirlo, potremmo offrire un buono acquisto come alternativa.

Se il tuo articolo funziona secondo le specifiche del produttore, ti verrà restituito.

Non sostituiamo articoli di consumo come le testine degli spazzolini: ti preghiamo di non includerli nel tuo pacco.

Se il tuo dispositivo dovesse presentare un guasto entro i primi 30 giorni, saremo lieti di rimborsarti, a meno che tu non desideri una sostituzione. Dopo 30 giorni (e comunque entro il periodo di garanzia) ti invieremo un dispositivo sostitutivo o un buono acquisto.

Nel caso improbabile in cui il dispositivo sostitutivo si guasti e tu abbia avuto due dispositivi difettosi entro 1 anno dall'acquisto originale, possiamo rimborsarti, se richiesto. Dopo 1 anno, potremo offrire solo un prodotto sostitutivo o un buono acquisto valido per 6 mesi.

Il periodo di garanzia non verrà rinnovato con la sostituzione dei dispositivi, ma sarà valido a partire dalla data di acquisto originale.

Rimborsi:

Cercheremo di elaborare il reso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Una volta elaborato il reso, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso o della sostituzione. Ti informiamo che potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto; tuttavia, alcuni fornitori di servizi di pagamento e metodi di pagamento potrebbero impiegare fino a 14 giorni per accreditare il tuo conto.

Nei periodi di maggiore affluenza, come il periodo natalizio, i tempi di elaborazione potrebbero arrivare fino a 10 giorni lavorativi. Ti assicuriamo che lavoreremo il più rapidamente possibile per elaborare il tuo reso.

Responsabilità:

Gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità fino al raggiungimento del nostro centro resi, pertanto assicurati che siano imballati in modo sicuro e ben protetti. Ti preghiamo di conservare anche la prova di spedizione nel caso in cui dovessi contattarci in merito al reso: il numero di tracciamento può essere utile.

Non siamo responsabili per gli articoli che ci vengono restituiti per errore. Se riusciremo a localizzare il prodotto, ti chiederemo di sostenere i costi di rispedizione.

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi pacco danneggiato durante il trasporto, allegando foto di buona qualità del danno e di come è arrivato il pacco. Questo ci consentirà di effettuare delle indagini con il corriere.

Garanzia:

Offriamo un periodo di garanzia standard di 2 anni per coprire i difetti di fabbricazione. La garanzia è valida a partire dalla data dell'ordine originale e non viene rinnovata con la sostituzione dei dispositivi. La garanzia non si applica ai danni derivanti da negligenza, uso improprio o modifica non autorizzata del prodotto.

La garanzia è registrata a nome della persona che ha effettuato l'ordine e non può essere trasferita a terzi. L'attivazione della garanzia deve essere effettuata dall'acquirente iniziale del bene.

Uso corretto:

Se notiamo un modello insolito di attività di resi che non sembra corretto, ad esempio Se sospettiamo che qualcuno utilizzi i propri dispositivi e poi li restituisca con una garanzia di rimborso, ordinandoli e restituendoli frequentemente entro 30 giorni o che gli articoli restituiti non corrispondano a quelli ordinati, potremmo dover disattivare l'account e tutti gli account associati.

Se ritieni che abbiamo commesso un errore con questa decisione, ti preghiamo di contattare il nostro team del servizio clienti, che sarà lieto di discuterne con te.

Se il tuo account è stato disattivato e devi effettuare un reso valido, contatta il nostro servizio clienti. Ti verrà fornito un modulo di reso, ma le spese di restituzione della merce saranno a tuo carico.